Retours et échanges

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans les conditions ci-dessous.

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse Support@spofire.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

109 - 14921 - 104e Avenue

Surrey, C.-B. V3R1M8

CANADA

Si votre retour est accepté, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition et vous recevrez les instructions concernant l'adresse et les modalités d'envoi. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse Support@spofire.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Pour obtenir rapidement ce que vous souhaitez, le mieux est de retourner l'article en votre possession et d'en commander un nouveau. Vous disposez de 90 jours pour effectuer l'échange.


Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous cinq jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse Support@spofire.com.