FAQ

Q. OÙ SE TROUVENT LES PRODUITS ?

Tous nos articles sont disponibles dans nos entrepôts aux États-Unis et au Canada. Ils sont prêts à être expédiés dès la validation de votre commande.

Q. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Notre politique de retour prévoit un remboursement intégral sous 30 jours et le retour gratuit des articles non utilisés et non portés.

Q. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, PayPal) et les paiements Afterpay. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires, les paiements par carte de débit ni les paiements en espèces à la livraison.

Q. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?

Lors d'un achat en ligne par carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite chiffrées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Q. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, de l'accepter ou de la refuser, en tout ou en partie, à notre entière discrétion, même après confirmation de commande ou autorisation de la carte bancaire. Si la carte bancaire a déjà été autorisée et que la commande est annulée, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent être annulées.

Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?

Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail le lendemain, car celles-ci sont généralement disponibles 24 heures après l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les services douaniers de votre pays.

Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE MÊME COMMANDE ?

Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent être utilisés conjointement avec d'autres promotions et réductions, sauf indication contraire.

Q. Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez aussi passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte présente certains avantages : un processus de commande rapide , un accès facile au statut et à l'historique de vos commandes.
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